Administration af kundekommunikation
Omkostningseffektiv forbedring af kundeoplevelsen vha. multi-kanals-kommunikation
Pitney Bowes Softwares administration af kundekommunikation (CCM)-løsninger ændrer fundamentalt den måde, du kommunikerer med kunder. Bevæbnet med stedbestemt- og drifts-intelligens kan CCM give din organisation magt til at oprette, håndtere og levere personlig og relevant, multi-kanals-kommunikation, der styrker kundeforhold, mens omkostningerne nedbringes. Pitney Bowes Softwares start-til-slut-CCM-løsning integrerer:
- Centraliseret dokumentkomposition til oprettelse af transaktionsbaseret, på forlangende og interaktiv kommunikation
- Målrettet transpromo-messaging
- Bedre call center-kundeservice
- Højhastigheds-dokument-arkivering- og hentning
- Bekvem internet-selvbetjeningsservice og e-fakturering
Med CCM sætter din virksomheds brugere til at få fat kunder og give dem personlig, øjeblikkelig opmærksomhed, som de ikke kun fortjener, men som de forventer, mens du får bedre kontrol over din kommunikation for at får din virksomhed til at køre rentabelt.